Zagrebačka banka – banka najboljeg omjera cijene i kvalitete u Hrvatskoj

ZAGREB, 5. srpnja, 2010. – Kada je riječ o bankama u Hrvatskoj, hrvatski građani smatraju da je Zagrebačka banka ona koja im nudi najbolji omjer cijene i kvalitete u Hrvatskoj. Građani također procjenjuju da visokotehnološke usluge Zagrebačke banke, internet bankarstvo i mobilno bankarstvo, predstavljaju najveću vrijednost za novac.

Rezultat je ovo posebnog istraživanja po metodi DEEPMA – Best Buy Award, provedenog od strane Centra za istraživanje tržišta GfK.

Kada je riječ o bankama općenito, na prvom se mjestu smjestila Zagrebačka banka, zatim PBZ, potom Erste, Hrvatska poštanska banka, Splitska banka, OTP i RBA.
 
U kategoriji “Internet bankarstvo”, nakon prvoplasirane Zagrebačke banke, slijedi PBZ te potom Erste.
 
Zagrebačka banka, prvo je mjesto osvojila i u kategoriji “Mobilne bankarske usluge”. Iza Zagrebačke banke u ovoj kategoriji nalazi se PBZ te zatim Erste.
 
Ispitanicima u ovom istraživanju odgovori nisu bili sugerirani, te su oni sami mogli slobodno navoditi financijske institucije za koje smatraju da nude najbolji omjer cijene i kvalitete kada je riječ o bankarskim uslugama.


Inovativno Best Buy Award istraživanje

Istraživanje "Best Buy Award" na kojem se temelji dodjeljivanje "Best Buy Award" nagrada i certifikata prvi je puta po posebnoj metodi "Deep Mind Awareness" provedeno u Hrvatskoj u siječnju 2010. godine.

Zaštićenu metodu istraživanja "Best Buy Award" - DEEPMA razvila je tvrtka Axios u suradnji sa vodećom svjetskom revizorskom i savjetodavnom organizacijom PricewaterhouseCoopers.
Certifikat "Best Buy Award" izdaje se temeljem posebnog inovativnog istraživanja "Best Buy Award" provedenog od strane centra za istraživanje tržišta GfK - dio GfK Grupe sa sjedištem u Nurnbergu, Njemačka.


Zagrebačka banka – vodeća banka u Hrvatskoj

Zagrebačka banka već je godinama vodeća banka u Hrvatskoj; po kvaliteti proizvoda i usluga, tehnološkoj inovativnosti, mreži samouslužnih uređaja te uspješnim poslovnim rezultatima. U Hrvatskoj posluje sa 80 tisuća korporativnih klijenata i više od 1,1 milijuna građana.

Kao članica Grupe UniCredit Italiano, od ožujka 2002. godine, jedne od najuspješnijih financijskih grupacija u Europi, Zagrebačka banka  je i jedna od vodećih banaka u Srednjoj i istočnoj Europi (CEE).

Zagrebačka banka zazima četvrtinu aktive hrvatskoga bankarskog sektora kao i četvrtinu tržišnog udjela u ukupnim kreditima i depozitima na hrvatskom tržištu.
 
Internet bankarstvo Zagrebačke banke, odnosno e-zabu koristi više od 440.000 klijenata Banake, od čega 80.000 korisnika u ime pravnih osoba. O korištenju ove usluge govori kontinuirani porast broja transakcija, na godišnjoj razini od 6 posto. U 2009. ukupno je putem e-zaba za građane i poslovne subjekte provedeno više od 22 milijuna financijskih transakcija, pri čemu tržišni udio internetskog bankarstva Zagrebačke banke za građane u broju i volumenu transakcija građana premašuje 40%.
 
Zagrebačka banka trenutno bilježi više od 144.000 m-zaba korisnika. Tržišni udjeli Zagrebačke banke u dijelu bankarstva putem mobitela (43% u broju korisnika i broju transakcija provedenih mobitelom, te 92% u iznosu plaćanja putem mobitela) dodatno potvrđuju sklonost klijenata prema ovoj usluzi.
 
Posljednji pokazatelji govore da je ukupni udio transakcija koje se obavljaju u poslovnicama pao na oko 20 posto svih transakcija u poslovanju, odnosno 80 posto transakcija odvija se putem direktnih kanala distribucije. Razvitkom direktnih kanala, klijentima se omogućuje  jeftinija i kvalitetnija usluga, a dok je posjet poslovnicama namijenjen primarno savjetovanju iz područja ulaganja, kreditiranja i investiranja.


Prema međunarodnim standardima

Cjelokupno istraživanje «Best Buy Award» napravljeno je u skladu s odredbama ‘Međunarodnog kodeksa za provedbu tržišnih i društvenih istraživanja’ koji su donijele Međunarodna trgovačka komora (ICC) i Svjetska udruga istraživačkih stručnjaka (ESOMAR).

Osnovni je cilj Best Buy Award istraživanja bio taj da se dobije uvid u percepciju stanovnika Hrvatske o robnim markama proizvoda i usluga te proizvođača i trgovaca za koje se smatra da daju najbolji omjer kvalitete i cijene (tzv. best buy) od strane korisnika, ali i prema percepciji onih koji nužno nisu korisnici, ali imaju relevantno mišljenje na osnovi iskustva njima bliskh osoba.

Cilj projekta i certifikata "Best Buy Award" je olakšati kupcima potragu za onim najboljim i cijenom najpovoljnijim na hrvatskom tržištu roba i usluga.
 

Best Buy Award - medalja koju mogu nositi samo proizvodi i usluge vrhunske kvalitete i odlične cijene

Be the best. Join the best. Join our exclusive, international affiliation of premier brands voted best in value for money by consumers.